Sus Derechos Bajo la Ley del Consumidor de la UE
De acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra.
Esta política está en conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), que otorga a los consumidores un período de reflexión de 14 días para contratos a distancia. Como empresa registrada en el Reino Unido que atiende a clientes de la UE, respetamos plenamente estos derechos legales.
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día de celebración del contrato.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo ya prestado.
Si el servicio ha comenzado (conexión remota establecida), se aplica una tarifa de €149 para cubrir el trabajo de diagnóstico ya realizado en su dispositivo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara:
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos (menos cualquier importe proporcional por servicios ya prestados) en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión.
De conformidad con el Artículo 16 de la Directiva de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica:
Este es su derecho legal según la ley de la UE, no una garantía promocional. Todos los consumidores de la UE tienen este período de reflexión de 14 días.
Según la ley de la UE, si solicitó el inicio inmediato del servicio y luego desiste, debe pagar el valor de los servicios ya prestados.
Si no ha tenido lugar ninguna sesión remota, tiene derecho a un reembolso completo.
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su aviso de desistimiento, según lo exige la ley de la UE.
Esta política no afecta a sus derechos legales. Nada en esta política pretende limitar o excluir ningún derecho que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para explicar sus derechos y procesar cualquier solicitud de desistimiento.
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